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Hay alguien al teléfono las veinticuatro horas. Si estás fuera de España y prefieres que te llamemos nosotros, dinos cuándo te viene bien.

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Zona de servicio

Torrevieja y la Vega Baja

Horario

Urgencias 24 horas, todos los días
Atención telefónica: siempre
Desplazamiento inmediato

Datos útiles si escribes desde fuera de España

Dinos dónde está la vivienda: urbanización o barrio de Torrevieja, o municipio de la Vega Baja, planta y si hay ascensor. Cuéntanos qué ha pasado y desde cuándo, aunque sea aproximado, porque es el dato que más condiciona el trabajo. Añade cómo es el suelo y de qué está hecho el mobiliario afectado.

Si estás fuera del país, indícanos tu franja horaria y en qué idioma prefieres que te escribamos. Un par de fotos o un vídeo corto por WhatsApp nos bastan para cerrar el importe en el día. Y si prefieres hablarlo en lugar de escribirlo, llama: hay cosas que cuesta poner por escrito.

    Lo que pasa después de tu mensaje

    Te llamamos, escuchamos qué ha ocurrido y te decimos con franqueza qué cabe hacer y en qué plazo. Si nos mandas fotos, el importe sale el mismo día y por escrito. A partir de ahí decides tú, con toda la información delante.

    01

    Primera llamada

    Atendemos a cualquier hora. Preguntamos lo mínimo para poder movilizar, sin exigir detalles duros por teléfono.

    02

    Valoración y precio

    Con fotos o vídeo cerramos la cifra el mismo día. Llega por escrito, con las partidas separadas.

    03

    Acotado

    Se delimita la zona, se protege el recorrido de salida y el equipo entra con protección acorde al riesgo.

    04

    Retirada

    Sale primero lo empapado, envasado según norma. Después se trata lo que sí admite recuperación.

    05

    Descontaminación

    Producto homologado sobre la superficie afectada completa, y tratamiento del aire y del soporte.

    06

    Entrega

    Comprobación con la vivienda abierta, reportaje completo y justificantes del gestor autorizado.

    24 hTeléfono atendido siempre
    100%Fracciones a gestor autorizado
    0 €Coste de la valoración
    1Precio firmado, sin revisiones

    Atención a residentes extranjeros de la Vega Baja

    Precio explicado, no solo dado

    Te decimos qué mueve la cifra y te la entregamos por escrito antes de entrar, con el desglose delante.

    Familias fuera del país

    Valoración por fotos, decisiones por teléfono y entrega documentada para quien no puede viajar.

    Atención a cualquier hora

    El teléfono se coge de madrugada, y el equipo sale cuando hace falta salir.

    Trazabilidad

    Cada fracción biosanitaria sale con su justificante de gestor autorizado.

    Discreción en urbanización

    Vehículo sin rotular y horarios ajustados donde los vecinos se conocen entre ellos.

    Conocemos la comarca

    No es igual un apartamento del centro que un adosado de Los Balcones o una casa de La Mata.

    Precio explicado antes de entrarUrgencias 24 hAtención a familias en el extranjeroJustificante de gestor autorizadoDiscreción en urbanización

    Puede que la comunidad ya salga arriba

    ¿Cuánto cuesta la limpieza forense?

    No existe una tarifa plana porque no hay dos casos iguales, pero sí se puede explicar de qué depende.

    Influyen los metros realmente afectados y si el líquido llegó al forjado, el material que hay debajo —el gres se recupera, la tarima flotante y el aglomerado casi nunca—, el tiempo transcurrido, el volumen de mobiliario y por dónde hay que sacarlo.

    Con unas fotos o un vídeo cerramos la cifra el mismo día y la entregamos por escrito con las partidas separadas, antes de entrar. La valoración no se cobra y ese total firmado es el que se paga al terminar.

    ¿Cuáles son los 3 tipos de limpieza?

    En el uso corriente se habla de limpieza de mantenimiento, limpieza a fondo y desinfección. Una intervención forense no encaja del todo en ninguna: parte de un riesgo biológico y añade equipos de protección individual, producto homologado, retirada del soporte contaminado y entrega de residuos a gestor autorizado con justificante. Por eso es un servicio aparte y lo presta gente formada específicamente para ello.

    Mi familiar vivía en Torrevieja y yo estoy en otro país. ¿Podéis encargaros?

    Sí, es una parte importante de nuestro trabajo aquí. Valoramos con fotos y vídeo, te enviamos el presupuesto por escrito, consultamos contigo cada decisión intermedia y entregamos con un reportaje completo del antes y el después junto con los justificantes. Ese reportaje es, para quien no puede viajar, la manera de comprobar que el trabajo se hizo. También podemos coordinarnos con la funeraria, la gestoría o el administrador si nos autorizas.

    Al teléfono las veinticuatro horas, también desde el extranjero

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