Preguntas sobre el servicio forense en Torrevieja

¿Cuánto cuesta la limpieza forense?

Una tarifa plana no existe, porque cada caso es distinto, pero sí podemos explicarte de qué depende tu importe.

Cuenta la superficie realmente dañada y si el líquido llegó al forjado; cuenta lo que hay debajo, porque el gres se recupera y la tarima flotante o el aglomerado casi nunca; y cuentan los días transcurridos, la cantidad de muebles y el camino para sacarlos.

Con fotos o un vídeo te damos la cifra ese mismo día, por escrito y desglosada, antes de empezar. Valorarlo es gratis y lo que firmas es lo que pagas al final.

¿Cuáles son los 3 tipos de limpieza?

Normalmente se distingue entre limpieza de mantenimiento, limpieza a fondo y desinfección. La forense no cabe en ninguna de las tres: nace de un riesgo biológico y exige equipos de protección, desinfectantes homologados, sacar lo que se ha contaminado y dejar los residuos en manos de un gestor autorizado, que da fe de ello con un justificante. Por eso es un servicio distinto, y lo hace personal con formación específica.

Mi familiar vivía en Torrevieja y yo estoy en otro país. ¿Podéis encargaros?

Sí, y es buena parte de lo que hacemos aquí. Te valoramos el caso con fotos y vídeo, te mandamos el presupuesto por escrito, te consultamos cada decisión intermedia y al final recibes un reportaje completo con los justificantes. Si no puedes viajar, esas fotos son tu manera de comprobar que el trabajo está hecho. Con tu permiso, también nos entendemos con la funeraria, la gestoría o el administrador.

¿Cuánto tardáis en llegar?

Tenemos el teléfono atendido día y noche y salimos de inmediato. En Torrevieja y sus urbanizaciones solemos llegar en menos de una hora; en el resto de la Vega Baja tardamos algo más, según el momento. Cada hora de espera encarece el trabajo, así que si nos llamas de madrugada, de madrugada nos movemos.

¿Se enteran los vecinos de la urbanización?

Hacemos todo lo posible para que no. Llegamos en un coche sin rotular, sin nada que indique a qué vamos, y adaptamos la hora a lo que te convenga. En una urbanización donde todos se conocen y comparten piscina, eso es tan importante como el resultado.

¿Por qué vuelve el olor si ya se limpió?

Si vuelve, es que sigue dentro de algo: de los materiales porosos o, con mucha frecuencia, del aire acondicionado. Mientras no se trate lo que lo produce y no se limpien filtros y conductos, al encender el equipo reaparece. Por eso revisamos la casa abierta y ventilada, y no justo después de tratarla y cerrarla, que es cuando casi nada huele.

¿Qué papeles recibo al terminar?

Recibes tu presupuesto firmado y desglosado, un reportaje fotográfico del estado inicial y final y, por cada fracción biosanitaria, el justificante del gestor autorizado. Con ellos puedes acreditar, ante una aseguradora, un administrador o una gestoría, que la casa ha quedado limpia de riesgo biológico y que cada residuo tuvo el tratamiento debido.

¿La vivienda se puede alquilar o vender después?

Sí. Te la entregamos descontaminada, sin olor y lista para enseñarse. Si el líquido alcanzó el forjado o dañó la tarima, te decimos con claridad qué conviene cambiar y dejamos la estancia preparada para quien vaya a hacer la obra.